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In einer Pressekonferenz am Freitag äußerte sich Steve Jobs ausführlich zu den Empfangsproblemen beim iPhone 4. Apple entschuldigt sich für die Probleme, wird die Geräte aber nicht zurückrufen. „Wir sind nicht perfekt und Apples Geräte sind nicht perfekt”, heißt es etwas kleinlaut. In den USA häufen sich die Klagen enttäuschter Kunden gegen Apple, aber der Konzern bleibt hart. Als Entschädigung gibt es jetzt kostenlose Schutzhüllen für wütende Kunden.

Als Entschuldigung führte Steve Jobs an, dass die Geräte von Apple nicht perfekt seien und andere Hersteller ja auch ihre Probleme hätten. Laut Apple soll die Netzstärke gar nicht reduziert werden bei „falscher Handhabung“, sondern nur ein Softwarefehler sein, der in den kommenden Wochen behoben werden soll. Betroffen von diesem Fehler seien alle Geräte des iPhone 4.

Als Entschädigung bietet Apple seinen Kunden eine kostenlose Schutzhülle bis zum 30. September. Wer sich damit nicht zufrieden gibt, kann noch von seinem Recht auf Umtausch Gebrauch machen. Apple bietet allen Kunden, die mit einer Schutzhülle noch nicht zufrieden sind, an, den vollen Kaufpreis innerhalb 30 Tage zurück zu erstatten. Allerdings kann man davon ausgehen, dass sich bis dahin die Situation deutlich beruhigt hat und die wenigsten ihr Gerät zurück geben möchten.